Sobre nosotros

¿Buscas un entorno de trabajo totalmente innovador? ¡Has aterrizado en el lugar adecuado!

El Conquistador es una start-up de fitness que se enorgullece de haber reunido una poderosa comunidad de más de 850.000 personas de más de 100 países.

¿Cómo? A través de más de 45 retos virtuales gamificados, lo que significa que cualquier persona, desde cualquier lugar, puede hacer ejercicio en cualquier momento y recorrer los equivalentes virtuales de las rutas más emblemáticas caminando, corriendo, montando en bicicleta, nadando y mucho más.

Con una tasa de crecimiento de más de 20 veces en 2019 hasta la fecha, nuestra empresa es el espacio perfecto donde se combinan la tecnología, el fitness y la exploración de las culturas del mundo.

Contamos con casi 100 personas en todo el mundo que han unido sus fuerzas para hacer que las cosas buenas sucedan cada día: nuestro equipo de diseño de productos, desarrollo y operaciones tiene su sede en Nueva Zelanda, nuestro equipo de marketing de rendimiento y datos está en Rumanía, nuestro equipo de apoyo está en Nicaragua y nuestros mediadores de medios sociales están en Reino Unido, Singapur y Filipinas, por lo que somos un equipo global y diverso.

Nuestra misión: "EXISTIMOS PARA AYUDAR A LA GENTE A COMENZAR Y ADHERIRSE A LOS HÁBITOS SALUDABLES".

Creemos que la mayor dificultad a la hora de crear hábitos saludables no es empezar, sino mantener las promesas que la gente se hace a sí misma de cumplirlas. Sabemos que la tecnología ha desempeñado un papel importante en que la gente sea menos activa y menos saludable que antes.

El Conquistador fue creado para ayudar a invertir esta tendencia y motivar a las personas a vivir más sanas y felices mediante la adquisición de hábitos saludables.

Además, cuidamos mucho la naturaleza. Las cifras y las iniciativas hablan por sí solas: >6,2 millones de árboles plantados y >8,8 millones de botellas de plástico evitadas en el océano.

 

La oportunidad:

Estamos ampliando considerablemente el equipo de marketing de rendimiento de The Conqueror, al tiempo que crecemos como empresa.

Estamos buscando un Moderador de Comunidad Senior cuyo propósito es moderar la presencia de la marca The Conqueror a través de Facebook, y otros canales de medios sociales, para construir la presencia de la marca y la confianza, tanto en línea como en persona.

La parte más destacada de la función es moderar el grupo de Facebook de la Comunidad Conquistadora, que cuenta con más de 190.000 miembros, de acuerdo con la voz y el tono de la marca The Conqueror, y en consonancia con las normas de las mejores prácticas de moderación.

En este puesto, formarás parte del equipo de Customer Journey y Retención, creando la mejor experiencia de comunidad para todos nuestros clientes, con un fuerte enfoque para cubrir los países asignados: EE.UU., CA y Reino Unido.

Dirigiendo la moderación en uno de los lugares más seguros y alentadores para que nuestros clientes compartan sus experiencias, emociones y obtengan un refuerzo positivo, el papel será esencial para ampliar y mejorar las tácticas de moderación y gestión de la comunidad.

El candidato seleccionado será un líder experimentado con una sólida trayectoria en la gestión y el crecimiento de grandes comunidades de medios sociales, en el desarrollo del talento, en el avance de las capacidades del equipo y en la creación de una alineación coherente dentro de la función, con una gran capacidad de empatía y una excepcional capacidad de escucha, un hablante nativo y totalmente competente de inglés con una ortografía y gramática a prueba de balas.

En nuestro equipo de marketing de resultados encontrará:

• Mentalidad de rendimiento por encima de todo.
• Enfoque basado en datos para la toma de decisiones.
• Pasión y empuje, buscando tener resultados impactantes.
• Flexibilidad en las normas y apertura al cambio.
• Transparencia, empatía y un ambiente agradable.
• Ambiente positivo, informal y acogedor.

Se trata de un puesto permanente y totalmente a distancia dentro de la organización de The Conqueror, con un horario diurno regular y completo.

Dado que The Conqueror es una organización mundial y debido a las limitaciones de huso horario para colaborar en las horas de trabajo regulares del día, el puesto debe situarse en el Este de los Estados Unidos (zona horaria del Este) o en el Medio Oeste (zona horaria del Centro), o en las mismas zonas horarias de Canadá, o en el Reino Unido.

 

Quién es usted: 

• Un profesional con experiencia en la participación comunitaria y con una actitud centrada en el cliente.
• Un líder probado que se preocupa por el equipo, con ganas de compartir sus conocimientos.
• Abierto a dar (y recibir) de forma fácil y casual un feedback continuo, ya que somos un grupo de personas con poco ego y mucho desarrollo.
• Estás listo para saltar de las tareas de liderazgo a las tareas operativas para ayudar al equipo, todo en el mismo día. En The Conqueror usamos muchos sombreros.
• Te importa el impacto, te gustan los retos y te haces cargo de tu trabajo.
• Eres un jugador de equipo, con una fuerte actitud de poder hacer y una mentalidad progresiva para alcanzar los objetivos establecidos.
• Se siente cómodo trabajando con múltiples partes interesadas, que en ocasiones pueden ser desafiantes.
• Se define por la ética del trabajo y aborda todas las relaciones con integridad.

 

Lo que harás... 

• Definir y mantener directrices de grupo valiosas y pertinentes y optimizar los procesos de moderación con un enfoque centrado en el cliente.
• Moderar los contenidos y actuar como punto de escalada para las consultas y quejas de moderación.
• Dirigir el equipo de moderación de la Comunidad, tutelando y entrenando eficazmente para maximizar su rendimiento y disfrute.
• Cubriendo como moderador la zona asignada: Estados Unidos, California y Reino Unido.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, marketing y relaciones públicas para garantizar una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto con el cliente.
• Construir la personalidad de la marca y la confianza de los consumidores a través de comunicaciones regulares en uno y dos sentidos con nuestra comunidad privada de Facebook.
• Desarrollar una estrategia para crecer y participar activamente en nuestra comunidad privada de Facebook.

 

Lo que necesitas para tener éxito: 

• Experiencia probada en la gestión y el crecimiento de grandes comunidades de medios sociales (al menos 10-20k+ seguidores).
• Un mínimo de 3 años de experiencia en una función de moderación comunitaria a tiempo completo.
• Capacidad para crear redes y desarrollar relaciones y asociaciones genuinas.
• Capacidad de empatía con una excepcional capacidad de escucha.
• Gran nivel de inglés - nativo y totalmente competente, dominando perfectamente la ortografía y la gramática.
• Excelente atención a los detalles.
• Con sede en los Estados Unidos (zona horaria del Este) o en el Medio Oeste (zona horaria del Centro), o en las mismas zonas horarias de Canadá, o del Reino Unido.

Lo ideal sería:

• Experiencia en la elaboración de informes sobre las métricas de las redes sociales.
• Experiencia en marketing digital, comunicaciones y fuertes habilidades multimedia

 

Nuestra oferta incluye:

• La oportunidad de un crecimiento profesional acelerado, ya que estamos en la fase de ampliación.
• Oportunidades de formación, desarrollo personal y un salario competitivo.
• Horario flexible, política de trabajo a distancia y generoso tiempo libre remunerado.
• Equipos de última generación.

 

Nuestro proceso de entrevistas:

• Primera entrevista: Director de contratación y compañeros (60-90 minutos) - coincidencia de cultura/motivaciones/presentación de antecedentes.
• Tarea, presentada por correo electrónico. Recibirás una tarea que no debería llevar más de 2 horas de trabajo, una semana antes de la presentación. Somos respetuosos con tu tiempo; sólo queremos ver cómo piensas y tener una discusión abierta.
• Segunda entrevista: Director de contratación y compañeros (60 minutos) - presentación de los deberes.
• Entrevista final con el director general y el director de contratación (60 minutos).

*Por favor, tenga en cuenta que todas las fases de la entrevista son eliminatorias. Solo los candidatos seleccionados serán admitidos para la siguiente fase de entrevistas.